在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。CRM 軟件可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一些小型企業(yè)或預(yù)算有限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買昂貴的 CRM 軟件可能不是一個(gè)可行的選擇。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在有許多免費(fèi)的 CRM 視頻可供觀看，這些視頻可以幫助你了解 CRM 的基本概念和功能，以及如何有效地使用 CRM 軟件來(lái)管理客戶關(guān)系。我們推薦國(guó)內(nèi)外十大免費(fèi) CRM 視頻，并對(duì)這些視頻進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

1. HubSpot CRM 入門教程

HubSpot 是一家知名的 CRM 軟件提供商，其 CRM 入門教程視頻是一個(gè)很好的起點(diǎn)。該視頻介紹了 CRM 的基本概念和功能，包括如何創(chuàng)建和管理客戶檔案、跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)、預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)等。視頻還介紹了 HubSpot CRM 的一些高級(jí)功能，如自動(dòng)化工作流程和數(shù)據(jù)分析。

2. Salesforce 101: An Introduction to CRM

Salesforce 是全球領(lǐng)先的 CRM 軟件提供商，其 101 教程視頻是一個(gè)全面的 CRM 入門指南。該視頻介紹了 CRM 的基本概念和功能，包括如何管理客戶關(guān)系、銷售流程、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和服務(wù)支持。視頻還介紹了 Salesforce 的一些高級(jí)功能，如 Einstein AI 和 Lightning 平臺(tái)。

3. Zoho CRM 入門教程

Zoho CRM 是一款功能強(qiáng)大的 CRM 軟件，其入門教程視頻介紹了 Zoho CRM 的基本功能和操作方法。視頻涵蓋了客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)管理等方面，適合初學(xué)者和中級(jí)用戶觀看。

4. Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement Overview

Microsoft Dynamics 365 是一款企業(yè)級(jí) CRM 軟件，其客戶參與概述視頻介紹了 Dynamics 365 的主要功能和優(yōu)勢(shì)。視頻涵蓋了銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)和客戶支持等方面，適合企業(yè)決策者和管理人員觀看。

5. SugarCRM 入門教程

SugarCRM 是一款開(kāi)源的 CRM 軟件，其入門教程視頻介紹了 SugarCRM 的基本功能和操作方法。視頻涵蓋了客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)管理等方面，適合初學(xué)者和中級(jí)用戶觀看。

6. Nutshell CRM 入門教程

Nutshell CRM 是一款簡(jiǎn)單易用的 CRM 軟件，其入門教程視頻介紹了 Nutshell CRM 的基本功能和操作方法。視頻涵蓋了客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)管理等方面，適合初學(xué)者和中級(jí)用戶觀看。

7. Insightly CRM 入門教程

Insightly CRM 是一款云端 CRM 軟件，其入門教程視頻介紹了 Insightly CRM 的基本功能和操作方法。視頻涵蓋了客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)管理等方面，適合初學(xué)者和中級(jí)用戶觀看。

8. Pipedrive 銷售流程管理

Pipedrive 是一款銷售流程管理工具，其銷售流程管理視頻介紹了如何使用 Pipedrive 來(lái)管理銷售流程。視頻涵蓋了銷售機(jī)會(huì)管理、銷售階段管理、銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，適合銷售團(tuán)隊(duì)和管理人員觀看。

9. Close.io 銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作

Close.io 是一款銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，其銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作視頻介紹了如何使用 Close.io 來(lái)提高銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。視頻涵蓋了銷售機(jī)會(huì)管理、銷售任務(wù)管理、銷售團(tuán)隊(duì)溝通等方面，適合銷售團(tuán)隊(duì)和管理人員觀看。

10. 客戶關(guān)系管理的最佳實(shí)踐

我們推薦一個(gè)關(guān)于客戶關(guān)系管理最佳實(shí)踐的視頻。這個(gè)視頻介紹了一些成功企業(yè)的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，包括如何建立良好的客戶關(guān)系、如何提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、如何應(yīng)對(duì)客戶投訴等。這個(gè)視頻適合企業(yè)決策者和管理人員觀看，也適合所有對(duì)客戶關(guān)系管理感興趣的人觀看。