在沈陽市區(qū)一處商鋪門口，一名45歲的女子突然大喊大叫，引得附近行人紛紛圍觀。據(jù)目擊者介紹，這名女子似乎是因為情緒激動才會如此失態(tài)。

當時，我恰好路過此處，聽到一陣尖銳的尖叫聲，便跟著人群走近一看，只見這位阿姨正面帶怒地站在門口，兩眼發(fā)紅地望著里面，口中不斷喊著：“你們是不是故意不賣給我？”

為了避免引起不必要的麻煩，周圍的路人都遠遠繞開了這名女子。不少人也在想，這位大喊大叫的女子究竟經(jīng)歷了什么事情，才會如此失控。

女子遭遇歧視引爆情緒

通過詢問身旁的幾位圍觀者得知，這位女子是因為被商家拒絕購買商品而氣憤不已。根據(jù)目擊者的描述，這名女子個子不高，身穿一襲運動裝，手中還拎著一只袋子，看起來像是一個普通的上班族。

但是，在這位女子想要購買商品時，商家卻對她施加了歧視行為，不愿意給她提供服務。這種待遇使得這位普通的上班族大為不滿，情緒得不到有效的宣泄，在商場門口大喊大叫，引起不少人的關(guān)注。

對待消費者的態(tài)度應該改變

在我的印象中，人們通常認為：女性過了40歲就開始沉默寡言，成為一個“老黃臉子”，不再追求時髦感，也不會過于在意別人的眼光。但是，這個設定顯然不適合所有的女性。

同時，是不是我們有時候容易“歧視”一些普通的上班族，以為他們不可能會對自己的待遇提出質(zhì)疑，這是對消費者的一種不尊重和忽視。

希望商家們以及其他服務業(yè)的從業(yè)人員能夠重新審視自己的態(tài)度，對待每位消費者都應該一視同仁，不以職業(yè)、性別、年齡等因素為依據(jù)，而應以對待人的態(tài)度為最高原則。

善待消費者就是善待生意

對于商家們而言，每一位消費者都非常重要。如果消費者覺得受到了不公正的待遇，或者因為不被尊重而選擇離開，那么最終受損失的還是商家自己。

在市場上，流行一句話：“顧客就是上帝”，其實這句話并不只是說說而已。如果商家們能夠真的從心底里面認同這句話，并付諸行動，將消費者的利益放在第一位，那么他們就能夠獲得更多的長期業(yè)務和信任。

在這個快速變化和競爭激烈的市場環(huán)境下，做好顧客服務并將顧客放在首位，自樹品牌為贏得市場帶來無窮無盡的機遇和希望，也是商家們應該追求的方向。